ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

https://onlineautoo.hu/ - gültig ab: 2026-04-16

Präambel

Willkommen auf unserer Website. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Vertrauen bei Ihrem Einkauf beehren.

Diese AGB des Webshops wurden mit dem Verbraucherfreundlich-AGB-Generator erstellt.

Falls Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten oder zum Ablauf des Kaufs haben oder wenn Sie einen individuellen Wunsch mit uns besprechen möchten, nehmen Sie bitte über die angegebenen Kontaktdaten Kontakt mit unserem Mitarbeiter auf.

Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufers, Unternehmens)

Name: Győri Ibolya e.v.

Sitz: 8111 SEREGÉLYES, JÓZSEF ATTILA UTCA 4.

Postanschrift: 8111 Seregélyes József Attila utca 4.

Registerbehörde: NAV

Registrierungsnummer: 61723391

Steuernummer: 91693905-1-27

Vertreter: GYŐRI IBOLYA

Telefonnummer: +36205080231

E-Mail: info@onlineautoo.hu

Website: https://onlineautoo.hu/

Bankkontonummer: 107000937432016351100005

Daten des Hosting-Anbieters

Name: UNAS Online Kft.

Sitz: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Kontakt: unas@unas.hu

Website: unas.hu

Begriffsbestimmungen

Ware: eine auf der Website angebotene und zum Verkauf bestimmte bewegliche Sache, einschließlich Waren mit digitalen Elementen

Ware mit digitalen Elementen: eine bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthält oder mit diesen verbunden ist, sodass die Ware ohne den betreffenden digitalen Inhalt oder die betreffende digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte

Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Erwerbstätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher gilt

Funktionalität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, die ihrem Zweck entsprechenden Funktionen zu erfüllen

Hersteller: der Produzent der Ware, bei importierter Ware der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch Anbringen ihres Namens, ihrer Marke oder eines sonstigen Kennzeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt

Interoperabilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von derjenigen unterscheidet, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Kompatibilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, ohne Umwandlung mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Website: die vorliegende Website, die dem Abschluss des Vertrags dient

Vertrag: der zwischen Verkäufer und Käufer unter Nutzung der Website und des elektronischen Schriftverkehrs zustande kommende Kaufvertrag

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Daten in einer Weise zu speichern, die auch künftig zugänglich ist, für einen den Zwecken der Daten angemessenen Zeitraum, und die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das geeignet ist, den Parteien in Abwesenheit den Abschluss eines Vertrags durch Abgabe von Vertragserklärungen zu ermöglichen; hierzu gehören insbesondere adressierte oder unadressierte Formulare, Standardbriefe, mit Bestellformular veröffentlichte Anzeigen in Presseerzeugnissen, Kataloge, Telefon, Telefax und internetfähige Geräte

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Ware oder Dienstleistung organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien abgeschlossen wird, wobei die Vertragsparteien ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbständigen Erwerbstätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt

Käufer/Sie: die Person, die über die Website ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag abschließt

Verkäufer: die Person, die über die Website zur Abgabe eines Angebots auffordert und den Vertrag abschließt

Garantie: bei zwischen Verbraucher und Unternehmen geschlossenen Verträgen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs

• die für die Vertragserfüllung übernommene Garantie, die das Unternehmen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung über seine gesetzliche Pflicht hinaus oder in deren Ermangelung freiwillig übernimmt, sowie
• die gesetzlich vorgeschriebene obligatorische Garantie

Kaufpreis: die für die Ware sowie für die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Gegenleistung

Anwendbare Rechtsvorschriften

Für den Vertrag gelten die Vorschriften des ungarischen Rechts, insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über Dienstleistungen des elektronischen Geschäftsverkehrs sowie bestimmte Fragen der Dienste der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) über die obligatorische Garantie für dauerhafte Verbrauchsgüter
• IM-Verordnung 10/2024. (VI.28.) über die Bestimmung des Kreises der dauerhaften Verbrauchsgüter, die der obligatorischen Garantie unterliegen
• Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) über die detaillierten Regeln von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen
• NGM-Verordnung 19/2014. (IV.29.) über die Verfahrensregeln für die Behandlung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen in Bezug auf im Rahmen eines Vertrags zwischen Verbraucher und Unternehmen verkaufte Sachen
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit
• Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung ungerechtfertigten Geoblockings und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsorts des Kunden im Binnenmarkt sowie zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021. (VI.30.) über die detaillierten Regeln von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen über den Verkauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich der AGB

Der Inhalt des zwischen uns zustande kommenden Vertrags wird - neben den einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften - durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend regeln diese AGB die Rechte und Pflichten sowohl von Ihnen als auch von uns, die Voraussetzungen für das Zustandekommen des Vertrags, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die in diesen AGB nicht enthalten sind, werden durch die auf der Website verfügbaren sonstigen Informationen bereitgestellt.

Vertragssprache, Form des Vertrags

Die Sprache der unter diese AGB fallenden Verträge ist Ungarisch.

Die unter diese AGB fallenden Verträge gelten nicht als schriftlich abgeschlossene Verträge und werden vom Verkäufer nicht registriert.

Preise

Die Preise verstehen sich in HUF und enthalten 27 % MwSt. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Preisänderungen betreffen jedoch keine bereits abgeschlossenen Verträge. Wenn der Verkäufer einen Preis fehlerhaft angegeben hat und für die Ware eine Bestellung eingegangen ist, die Parteien jedoch noch keinen Vertrag abgeschlossen haben, verfährt der Verkäufer nach dem Abschnitt „Vorgehen bei fehlerhaftem Preis“.

Vorgehen bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich fehlerhaft ausgewiesener Preis gilt insbesondere:

• ein Preis von 0 HUF
• ein trotz korrekt ausgewiesenem Originalpreis und korrektem Rabattprozentsatz fehlerhaft ausgewiesener Preis, z. B. bei einer Ware mit einem Originalpreis von 1000 HUF und einem ausgewiesenen Rabatt von 20 %, wenn anstelle des korrekten Preises von 800 HUF fehlerhaft 500 HUF angegeben sind

In einem solchen Fall bietet der Verkäufer dem Käufer die Möglichkeit an, die Ware zum tatsächlichen Preis zu erwerben. Auf Grundlage dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch macht; in letzterem Fall kommt zwischen den Parteien kein Vertrag zustande.

Beschwerdebehandlung und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann seinen Mangelgewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieanspruch in Bezug auf die Ware oder seine Beschwerde im Sinne des ungarischen Verbraucherschutzgesetzes, die sich auf ein individuelles Rechts- oder Interessenverletzung durch das Verhalten, die Tätigkeit oder die Unterlassung des Verkäufers oder einer in seinem Interesse oder zu seinen Gunsten handelnden Person bezieht, auf folgende Weise und über folgende Kontaktdaten geltend machen:

• schriftlich über die folgende Internetseite: https://onlineautoo.hu/
• schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: info@onlineautoo.hu
• schriftlich per Post: 8111 Seregélyes József Attila utca 4.

Der Verkäufer ist verpflichtet, Mangelgewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüche des Verbrauchers nicht nach den Regeln über die Behandlung von Verbraucherbeschwerden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, sondern nach gesonderten Rechtsvorschriften zu behandeln.

Die Beschwerde des Verbrauchers im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes - mit Ausnahme von Mangelgewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüchen - kann mündlich oder schriftlich mitgeteilt werden.

Eine mündliche Beschwerde wird vom Verkäufer unverzüglich geprüft und erforderlichenfalls behoben. Ist der Verbraucher mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich, nimmt der Verkäufer unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seinen Standpunkt hierzu auf und übergibt dem Verbraucher bei persönlich mitgeteilter mündlicher Beschwerde eine Kopie vor Ort; bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsmittel mitgeteilter mündlicher Beschwerde wird die Kopie spätestens innerhalb von 30 Tagen gleichzeitig mit der inhaltlichen Antwort übersandt. Das Protokoll über die Beschwerde muss Folgendes enthalten:

• Name, Wohnanschrift oder elektronische Postadresse des Verbrauchers
• Ort, Zeit und Art der Einreichung der Beschwerde
• eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers sowie ein Verzeichnis der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel
• die Erklärung des Unternehmens zum Standpunkt bezüglich der Beschwerde, sofern eine sofortige Prüfung möglich ist
• die Unterschrift der protokollführenden Person und - außer bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsmittel mitgeteilter mündlicher Beschwerde - die Unterschrift des Verbrauchers
• Ort und Zeit der Protokollaufnahme
• bei mündlichen Beschwerden, die telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsmittel mitgeteilt werden, die individuelle Kennnummer der Beschwerde
• den Hinweis, dass der Verkäufer bei Nichtangabe der unter a. und c. genannten Daten oder bei Verweigerung der Unterzeichnung des Protokolls die für schriftliche Beschwerden geltenden Antwortpflichten im Rahmen der Bearbeitung einer mündlichen Beschwerde nicht anwendet

Gibt der Verbraucher bei der Mitteilung einer mündlichen Beschwerde die unter a) und c) genannten Daten nicht an oder verweigert die Unterzeichnung des Protokolls, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die für schriftliche Beschwerden geltenden Antwortpflichten anzuwenden.

Schriftliche Beschwerden muss der Verkäufer - sofern ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt - innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich, inhaltlich und nachweisbar beantworten und für die Mitteilung der Antwort sorgen. Lehnt der Verkäufer die Beschwerde ab, ist dies zu begründen. Im Falle einer Ablehnung ist der Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, welche Behörde oder Schlichtungsstelle je nach Art der Beschwerde angerufen werden kann. Die Information muss außerdem den Sitz, die Telefon- und Internetkontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde bzw. der nach Wohnort, Aufenthaltsort oder Sitz des Verbrauchers zuständigen Schlichtungsstelle enthalten sowie darüber Auskunft geben, ob der Verkäufer eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat.

Stellt der Verkäufer für die Einreichung schriftlicher Beschwerden eine elektronische Oberfläche oder ein Formular zur Verfügung, muss er den Eingang der schriftlichen Beschwerde unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse bestätigen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das Protokoll über die mündliche Beschwerde bzw. die schriftliche Beschwerde sowie eine Kopie seiner inhaltlichen Antwort drei Jahre aufzubewahren und auf Verlangen der kontrollierenden Behörde vorzulegen.

Wird eine zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher eventuell bestehende Verbraucherrechtsstreitigkeit im Rahmen von Verhandlungen nicht beigelegt, stehen dem Verbraucher insbesondere folgende Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen.

Verbraucherschutzverfahren

Eine Beschwerde kann bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Stellt der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, bei der nach seinem Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die erstinstanzlichen Verbraucherschutzaufgaben werden von den nach Wohnort zuständigen Regierungsämtern der Hauptstadt und der Komitate wahrgenommen.

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

Anschrift: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

E-Mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

Telefon: (1) 450-2598

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly

Zuständigkeit: Gebiet der Hauptstadt Budapest

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

Anschrift: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.

E-Mail: fogyved@pest.gov.hu

Telefon: 06 1 459 4843

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly

Zuständigkeit: Komitat Pest

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.

Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

E-Mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

Telefon: 06 76 795 710

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Bács-Kiskun vármegye

Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

Postanschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

E-Mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu

Telefon: 06 72 795 398

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Baranya vármegye

Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.

Postanschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.

E-Mail: fogyved@bekes.gov.hu

Telefon: +36 66 546 150

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Békés vármegye

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 3527 Miskolc, József Attila u 20.

E-Mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

Telefon: 06 46 795 779

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi

Zuständigkeit: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye

Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

Postanschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

E-Mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

Telefon: 06 62 680 532

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Csongrád-Csanád vármegye

Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

E-Mail: fogyved@fejer.gov.hu

Telefon: +36 22 501 751

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Fejér vármegye

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 9022 Győr, Türr István utca. 7.

E-Mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

Telefon: +36 96 795 950

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Győr-Moson-Sopron vármegye

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

Postanschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

E-Mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu

Telefon: 06 52 533 924

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Hajdú-Bihar vármegye

Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 216.

E-Mail: fogyved@heves.gov.hu

Telefon: 06 (36) 515-469

Fax: 06 (36) 516-040

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Heves vármegye

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.

E-Mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu

Telefon: 56/795-165

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi

Zuständigkeit: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye

Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.

E-Mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu

Telefon: (34) 309-303

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es

Zuständigkeit: Komárom-Esztergom vármegye

Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.

E-Mail: fogyved@nograd.gov.hu

Telefon: 06 32 511 116

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Nógrád vármegye

Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.

E-Mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu

Telefon: 06 82 510 868

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Somogy vármegye

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

Postanschrift: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.

E-Mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu

Telefon: 06 42 500 694

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es

Zuständigkeit: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.

E-Mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu

Telefon: (74) 795-385

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Tolna vármegye

Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.

Postanschrift: 9702 Szombathely, Pf. 24.

E-Mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu

Telefon: +36/70-705-1435

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es

Zuständigkeit: Vas vármegye

Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.

Postanschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.

E-Mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

Telefon: +36 88 550 510

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Veszprém vármegye

Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Anschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

Postanschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

E-Mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu

Telefon: +36 92 510 530

Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi

Zuständigkeit: Zala vármegye

Gerichtsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine aus einer Verbraucherrechtsstreitigkeit stammende Forderung im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht nach den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch sowie des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Verfahren vor der Schlichtungsstelle

Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, sind Sie berechtigt, sich an die nach Ihrem Wohnort, Aufenthaltsort oder Sitz zuständige Schlichtungsstelle oder an die von Ihnen in Ihrem Antrag bezeichnete Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher versucht hat, die Streitigkeit unmittelbar mit dem betroffenen Unternehmen beizulegen.

Die Schlichtungsstelle führt - außer wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung verlangt - die Anhörung in Form einer Online-Anhörung mittels elektronischer Kommunikationsmittel durch, die gleichzeitig Ton- und Bildübertragung ermöglichen.

Das Unternehmen ist im Verfahren vor der Schlichtungsstelle zur Zusammenarbeit verpflichtet. Hierzu gehören insbesondere die fristgerechte Übersendung einer schriftlichen Stellungnahme und die Sicherstellung der Teilnahme einer zur Herbeiführung eines Vergleichs befugten Person. Bei Online-Anhörungen muss der hierzu befugte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Verlangt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, muss der Vertreter des Unternehmens zumindest online teilnehmen.

Der Verkäufer hat gegenüber der Schlichtungsstelle keine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben.

Weitere Informationen über die Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der einzelnen regional zuständigen Schlichtungsstellen

Budapesti Békéltető Testület

Sitz: Budapest

Zuständigkeitsgebiet: Budapest

Anschrift: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefon: 06-1-488-2131

E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Website: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Pécs

Zuständigkeitsgebiet: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

Anschrift: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefon: 06-72-507-154

E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu

Website: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Miskolc

Zuständigkeitsgebiet: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

Anschrift: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: 06-46-501-091

E-Mail: bekeltetes@bokik.hu

Website: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Szeged

Zuständigkeitsgebiet: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

Anschrift: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: 06-62/549-392

E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Website: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Székesfehérvár

Zuständigkeitsgebiet: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Anschrift: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: 06-22-510-310

E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu

Website: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Győr

Zuständigkeitsgebiet: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

Anschrift: 9022 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon: 06-96-520-217

E-Mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Website: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Debrecen

Zuständigkeitsgebiet: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Anschrift: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, +36 52 500 745

E-Mail: bekelteto@hbkik.hu

Website: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Sitz: Budapest

Zuständigkeitsgebiet: Pest Vármegye

Anschrift: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefon: 06-1-792-7881

E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Website: panaszrendezes.hu

Schlichtungsverfahren bei Personen, die nicht als Verbraucher gelten

Als Verbraucher im Sinne des Gesetzes über den Verbraucherschutz gelten im Rahmen des Verfahrens vor der Schlichtungsstelle auch:

• eine nach besonderem Gesetz gegründete zivilrechtliche Organisation, eine kirchliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft oder eine Wohnungsgenossenschaft, die Waren kauft, bestellt, erhält, benutzt, in Anspruch nimmt oder Adressat einer auf die Ware bezogenen geschäftlichen Kommunikation oder eines Angebots ist, sofern sie zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen Erwerbstätigkeit und wirtschaftlichen Tätigkeit liegen
• Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen (im Folgenden gemeinsam: KMU), die öffentliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder im Rahmen einer Einzelhandelstätigkeit im Sinne des Handelsgesetzes Produkte kaufen, verwenden, in Anspruch nehmen oder Adressaten einer auf das Produkt bezogenen geschäftlichen Kommunikation oder eines Angebots sind
• Unternehmen, die im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 als Käufer gelten

Das Vorliegen der Verbrauchereigenschaft darf von der Schlichtungsstelle geprüft werden. Für das Verfahren gelten die unter dem Abschnitt zur Schlichtungsstelle beschriebenen Regeln.

Verbraucherfreundliche Bewertungen

Wir informieren die Käufer darüber, dass der Verkäufer auf seiner Website das Bewertungssystem „Fogyasztó Barát“ nutzt. Das Bewertungssystem ermöglicht nicht die Bewertung einzelner Waren, sondern die Bewertung des Verkäufers beziehungsweise des Webshops. Durch die folgenden technischen Maßnahmen wird sichergestellt, dass nur tatsächliche Käufer eine Bewertung abgeben können:

• Das System funktioniert unabhängig vom Webshop, der es verwendet, in der Weise, dass sich das Bewertungs-Widget erst nach dem Kauf öffnet und die abgegebenen Bewertungen von Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) im eigenen System gespeichert werden
• Eine Bewertung kann nur abgegeben werden, indem der tatsächliche Käufer nach dem Kauf über eine an die bei Fogyasztó Barát angegebene E-Mail-Adresse gesendete E-Mail eine Meinung abgibt

Der Webshop, der das Bewertungssystem nutzt, hat technisch keine Möglichkeit, Bewertungen oder Meinungen zu löschen.

Daraus folgt, dass das System nur Bewertungen und Meinungen tatsächlicher Käufer enthält und nicht zwischen positiven und negativen Meinungen unterscheidet; beide werden gleichermaßen angezeigt.

Teilweise Unwirksamkeit, Verhaltenskodex

Sollte eine Bestimmung dieser AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags in Kraft; an die Stelle der unwirksamen oder fehlerhaften Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Waren

Über die wesentlichen Eigenschaften der auf der Website käuflich erwerbbaren Waren informieren wir in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Berichtigung von Eingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Während des Bestellvorgangs haben Sie vor Abschluss der Bestellung laufend die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern. Durch Anklicken der Zurück-Schaltfläche im Browser öffnet sich die vorherige Seite, sodass eingegebene Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits auf die nächste Seite gewechselt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da auf Grundlage dieser Daten die Rechnung ausgestellt und die Ware geliefert wird. Bitte beachten Sie ferner, dass eine fehlerhaft angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller Speicherplatz des zugehörigen Postfachs dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertrag nicht zustande kommt. Wenn der Käufer die Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er die Änderung der Bestellung unverzüglich veranlassen. Die Änderung einer fehlerhaften Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch mitteilen.

Nutzung der Website

Der Einkauf ist an eine Registrierung gebunden.

Die Website bietet den Nutzern eine Produktpräsentation sowie die Möglichkeit zur Online-Bestellung. Auf der Website kann der Nutzer mit Hilfe von Menüpunkten browsen. Die Waren sind in einem Kategoriesystem eingeordnet. In der Kategorie der Aktionswaren sind sämtliche im Webshop erhältlichen reduzierten Waren zu finden. Bei jeder Ware werden Beginn und Ende der Aktion bzw. Beginn und der Hinweis „solange der Vorrat reicht“ gesondert angegeben.

Auf der Website besteht die Möglichkeit, nach Waren anhand von Schlüsselwörtern zu suchen. Die Suchergebnisse, die den Suchkriterien entsprechen, werden ähnlich wie die Kategorien in Listenform angezeigt.

Die gewählte Ware kann über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb gelegt werden; neben der Schaltfläche kann die gewünschte Stückzahl eingestellt werden. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs über den Menüpunkt „Warenkorb“ überprüfen. Dort kann er die Menge ändern oder den jeweiligen Artikel löschen. Über die Schaltfläche „Warenkorb leeren“ kann der Warenkorb vollständig geleert werden.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ kann der Nutzer den Kaufvorgang fortsetzen. Im zweiten Schritt besteht die Möglichkeit der Anmeldung, Registrierung sowie des Einkaufs ohne Registrierung. Im Falle der Registrierung oder des Einkaufs ohne Registrierung sind folgende Daten anzugeben: E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Rechnungsadresse sowie - falls abweichend - Lieferadresse. Für eine Registrierung ist zusätzlich ein Passwort anzugeben. Über die erfolgreiche Registrierung wird der Nutzer per E-Mail und auf der Website informiert. Die Löschung der Registrierung kann der Nutzer per E-Mail beim Dienstleister beantragen; in diesem Fall ist für einen neuen Einkauf eine erneute Registrierung erforderlich.

Für die Geheimhaltung der Zugangsdaten ist der Nutzer verantwortlich. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Daten aktuell zu halten und den Dienstleister zu informieren, wenn er Kenntnis davon erlangt, dass ein Dritter seine Daten missbraucht hat. Im Falle eines vergessenen Passworts kann auf der Website ein neues Passwort an die registrierte E-Mail-Adresse angefordert werden. Wenn sich der Nutzer bereits früher auf der Website registriert hat, kann der Bestellvorgang durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts fortgesetzt werden.

Im nächsten Schritt der Bestellung muss der Nutzer die für ihn passende Zahlungs- und Lieferart auswählen. Auf einer Übersichtsseite kann der Nutzer alle zuvor angegebenen Daten sowie die bestellten Waren und deren Mengen kontrollieren. Bei Eingabefehlern können die angegebenen Daten über das Stiftsymbol korrigiert werden.

Wenn alles korrekt ist, kann der Nutzer die Bestellung über die Schaltfläche „Bestellung absenden“ endgültig abschließen. Hierüber erhält er eine Bestätigung auf der Website und per E-Mail. Wenn der Nutzer nach der Erfassung der Bestellung - zum Beispiel in der Bestätigungs-E-Mail - fehlerhafte Daten bemerkt, ist er verpflichtet, dies dem Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, mitzuteilen. Unabhängig von einer Bestellabsicht kann sich der Nutzer über das Fenster „Käufer-Login“ oder den Menüpunkt „Login“ anmelden. Nach der Anmeldung erscheint ein Menüpunkt „Daten ändern“, unter dem der Nutzer die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern sowie die Daten und den Status seiner abgegebenen Bestellung verfolgen kann.

Abschluss der Bestellung (Abgabe eines Angebots)

Wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen bestellten Waren entspricht und Ihre Daten korrekt eingegeben wurden, können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „BESTELLEN“ abschließen. Die auf der Website veröffentlichten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Anbieter.

Mit dem Drücken der Schaltfläche „BESTELLEN“ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung - im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer nach Maßgabe dieser AGB - eine Zahlungspflicht nach sich zieht. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg zu bestätigen. Geht diese Bestätigung nicht innerhalb einer angesichts der Art der Leistung zu erwartenden Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absenden der Bestellung, beim Käufer ein, ist der Käufer von seiner Angebotsbindung oder vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Zustandekommen des Vertrags

Sie können die Bestellung jederzeit aufgeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Absenden Ihres Angebots per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System für Sie zugänglich wird.

Verfahren bei nicht übernommenen Paketen

Wenn der Käufer die bestellte und zum Versand übergebene Ware nicht übernimmt und auch nicht sein gesetzlich eingeräumtes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gegenüber dem Verkäufer geltend macht, verletzt er den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag, auf dessen Grundlage er verpflichtet ist, die Ware anzunehmen und die Leistung des Verkäufers entgegenzunehmen. In diesem Fall versucht der Verkäufer, sofern dies mit dem Käufer abgestimmt werden kann, die Ware erneut zuzustellen; die erneute Zustellung kann jedoch von der Zahlung einer weiteren Versandgebühr abhängig gemacht werden. Ist die erneute Zustellung erfolglos oder kann sie nicht mit dem Käufer abgestimmt werden, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den mit dem Käufer geschlossenen Vertrag wegen Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der erfolglosen Hin- und Rücksendung als Vertragsstrafe gegenüber dem Käufer geltend zu machen. Die Parteien erkennen für die Kündigung die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse des Käufers als Kommunikationsform an und halten fest, dass der Zeitpunkt der Zustellung der Kündigung der Zeitpunkt ist, zu dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Postfach des Käufers zugänglich wird.

Zahlungsarten

Banküberweisung

Sie können den Gegenwert der Waren auch per Banküberweisung begleichen.

Zahlung per Bankkarte

In unserem Webshop können Sie schnell und sicher mit Bankkarte bezahlen.

Nachnahme

Wenn Sie den Bestellwert bei Erhalt des Pakets begleichen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart „Nachnahme“.

Barion

Das Barion Smart Gateway ist ein vollständig in Ungarn entwickeltes, von Banken unabhängiges Zahlungsgateway zur Akzeptanz von Bankkarten und E-Geld. Neben attraktiven Konditionen verfügt es über zahlreiche innovative Funktionen. Nach einer Registrierung von nur einer Minute ist die Nutzung noch komfortabler. Da die Bankkartendaten in einem sicheren System mit PCI-DSS-Zertifizierung gespeichert werden, genügt für die Nutzung einer gespeicherten Karte die Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse und des Passworts. Auf der Weboberfläche von Barion unterstützen Berichte, Exportmöglichkeiten und die monatlich versandte Rechnungsmitteilung die Geschäftsprozesse und die offizielle Abrechnung. Die Transaktionen erfolgen in Echtzeit, und die eingehenden Positionen können auch in der mobilen App eingesehen werden. Nutzer von Barion können mit der kostenlosen Barion-App in immer mehr Geschäften und Gastronomiebetrieben auch mobil bezahlen, ohne Bargeld oder Bankkarte mitführen zu müssen. Die bankübliche Sicherheit wird durch die Aufsicht der Ungarischen Nationalbank gewährleistet (MNB-Genehmigung: H-EN-I-1064/2013). Der Schutz vor Missbrauch von Bankkarten wird flexibel und fair gehandhabt.

Abhol- und Lieferarten, Lieferkosten

GLS-Kurierdienst

Die Ware wird durch den GLS-Kurierdienst zugestellt.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 1890 HUF.

GLS Paketshop

Bei Online-Einkäufen ist die Zustellung von Tür zu Tür am beliebtesten, jedoch wächst Jahr für Jahr auch der Anteil der persönlichen Abholung. Besteller können die Ware bequem und nach eigener Zeiteinteilung über GLS PaketShops abholen, wo Barzahlung gewährleistet ist.

Die GLS PaketShops befinden sich an gut erreichbaren Standorten, zum Beispiel in Einkaufszentren, Tankstellen, Buchhandlungen oder anderen stark frequentierten Geschäften. Die meisten verfügen über lange Öffnungszeiten und nehmen Pakete teilweise auch am Wochenende entgegen oder geben sie aus. GLS informiert den Empfänger per E-Mail oder SMS über die Zustellung der Ware. Der Käufer kann das Paket innerhalb von 5 Arbeitstagen unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten des GLS PaketShops jederzeit abholen.

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 1690 HUF.

Leistungsfrist

Sofern keine abweichende Vereinbarung zwischen den Parteien besteht, ist der Verkäufer bei einem Käufer, der Verbraucher ist, verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags zur Verfügung zu stellen.

Auf dieser Grundlage beträgt die allgemeine Leistungsfrist für Bestellungen höchstens 15 Tage ab Bestätigung der Bestellung. Über eine hiervon gegebenenfalls abweichende, jedoch nicht mehr als 30 Tage betragende Frist informiert der Verkäufer bei den jeweiligen Versandarten.

Bei Verzug des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, nach Maßgabe des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch gegenüber dem Verkäufer vorzugehen.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie früher bereits Ware bestellt haben, diese jedoch bei der Zustellung nicht übernommen haben - ausgenommen Fälle, in denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben - oder die Ware mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgekommen ist, macht der Verkäufer die Ausführung einer neuen Bestellung von der vorherigen Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Preises bei Nutzung elektronischer Zahlungsarten erfolgreich erfolgt ist. Dies gilt auch dann, wenn der Käufer bei per Überweisung bezahlter Ware den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaats überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnung, Bankprovisionen oder Kosten den Kaufpreis und die Versandkosten nicht vollständig erhält. Wurde der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Verkauf ins Ausland - Verbot ungerechtfertigter territorialer Inhaltsbeschränkungen

Der Verkäufer diskriminiert Käufer innerhalb Ungarns und außerhalb Ungarns, jedoch innerhalb des Gebiets der Europäischen Union, bei der Nutzung der Website nicht; insbesondere beschränkt er den Zugang zur Website nicht aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsorts der Käufer. Soweit in diesen AGB nichts anderes vorgesehen ist, stellt der Verkäufer die Lieferung bzw. Abholung der bestellten Waren innerhalb des Gebiets von Ungarn sicher.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie Ungarisch; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des jeweiligen Mitgliedstaates zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den außervertraglichen Anforderungen des nationalen Rechts des Mitgliedstaates des Käufers in Bezug auf die betreffende Ware zu entsprechen, etwa Kennzeichnungs- oder branchenspezifischen Anforderungen, oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Soweit nichts anderes bestimmt ist, wendet der Verkäufer auf alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Verkäufer bietet Käufern außerhalb Ungarns dieselben Übergabemöglichkeiten für die Ware wie ungarischen Käufern an.

Soweit der Käufer nach diesen AGB die Lieferung der Ware nach Ungarn oder in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union verlangen kann, kann dies auch ein Käufer außerhalb Ungarns mit jeder in diesen AGB angegebenen Versandart verlangen.

Soweit der Käufer nach diesen AGB die persönliche Abholung beim Verkäufer wählen kann, steht diese Möglichkeit auch Käufern außerhalb Ungarns offen.

Im Übrigen kann der Käufer verlangen, dass er den Versand der Ware ins Ausland auf eigene Kosten organisiert. Ungarische Käufer haben dieses Recht nicht.

Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten aus. Zahlt der Käufer die Versandkosten nicht oder organisiert er die eigene Beförderung nicht bis zum vorab abgestimmten Zeitpunkt, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den im Voraus gezahlten Kaufpreis.

Verbraucherinformationen

Information über das dem Verbraucher zustehende Widerrufsrecht

Als Verbraucher gilt nach § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nur eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Erwerbstätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt; juristische Personen können daher das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nicht ausüben.

Dem Verbraucher steht nach § 20 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei einem Vertrag über den Verkauf von Waren innerhalb von 14 Kalendertagen ausüben, gerechnet ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt; bei mehreren Waren ab dem Tag der Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware, bei aus mehreren Teilsendungen oder Stücken bestehenden Waren ab dem Tag der Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks und bei regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum zu liefernden Waren ab dem Tag der ersten Lieferung.

Die vorstehenden Bestimmungen berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts der Ware auszuüben.

Hat der Verbraucher das Angebot zum Vertragsabschluss abgegeben, steht ihm vor Abschluss des Vertrags das Recht zu, sein Angebot zurückzuziehen; damit endet die Angebotsbindung.

Wenn der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die sonstigen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, insbesondere nach § 22 der Regierungsverordnung, sowie über das Musterformular gemäß Anlage 2 informiert hat, verlängert sich die vorgenannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher die Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist nachträglich erteilt, endet die Frist für Widerruf oder Kündigung 14 Tage nach Mitteilung dieser Informationen.

Die Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) über die detaillierten Regeln von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen ist hier verfügbar.

Widerrufserklärung, Ausübung des dem Verbraucher zustehenden Widerrufs- oder Kündigungsrechts

Der Verbraucher kann das nach § 20 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) zustehende Recht durch eine eindeutige Erklärung oder unter Verwendung des auf der Website herunterladbaren Musterformulars ausüben.

Wirksamkeit der Widerrufserklärung

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.

Bei schriftlichem Widerruf oder schriftlicher Kündigung genügt es, die Erklärung innerhalb der Frist abzusenden.

Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher das Widerrufsrecht in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen ausgeübt hat, trägt der Verbraucher.

Nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers ist der Verkäufer verpflichtet, den Eingang der Erklärung auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher

Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Kenntnis des Widerrufs den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, also auch der Lieferkosten. Diese Regelung gilt jedoch nicht für Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten üblichen Beförderungsart entstanden sind.

Art der Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung nach § 22 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den Rückzahlungsbetrag auf dieselbe Weise, wie die Zahlung durch den Verbraucher erfolgt ist. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückerstattung auch eine andere Zahlungsart verwenden; dem Verbraucher dürfen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Für Verzögerungen infolge einer vom Verbraucher fehlerhaft und/oder ungenau angegebenen Kontonummer oder Postanschrift haftet der Verkäufer nicht.

Mehrkosten

Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste übliche Beförderungsart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In einem solchen Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht nur bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis darüber erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs oder der Kündigung

Rücksendung der Ware

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Tragung der unmittelbaren Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Die Ware ist an die Anschrift des Verkäufers zurückzusenden. Hat der Verbraucher nach Beginn der Leistungserbringung und nach ausdrücklichem Verlangen den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen widerrufen, ist er verpflichtet, dem Verkäufer einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen am Gesamtumfang der vertraglich geschuldeten Leistung entspricht.

Haftung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher insbesondere nicht zu:

• bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Sachen vermischt wurden
• bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind
• bei Waren, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben
• bei alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach dem dreißigsten Tag erfolgt und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt
• bei Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er nach vollständiger Erbringung sein Widerrufsrecht verliert
• bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser gleichzeitig bestätigt hat, dass er mit Beginn der Leistung sein Widerrufsrecht verliert

Mangelgewährleistung

In welchen Fällen können Sie Mangelgewährleistungsrechte geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs Mangelgewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen zu?

Sie können nach Ihrer Wahl Nacherfüllung durch Reparatur oder Austausch verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zu einer anderen Abhilfe unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie Reparatur oder Austausch nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder durch einen Dritten beheben lassen oder - in letzter Konsequenz - vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von dem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln; die Kosten des Wechsels tragen Sie jedoch, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder wurde vom Verkäufer verursacht.

Welche Frist gilt für die Geltendmachung?

Sie sind verpflichtet, den Mangel nach seiner Entdeckung unverzüglich anzuzeigen. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung mitgeteilter Mangel gilt als unverzüglich angezeigt. Nach Ablauf von zwei Jahren ab Erfüllung des Vertrags können Gewährleistungsrechte grundsätzlich nicht mehr geltend gemacht werden; bei Waren mit Verfallsdatum innerhalb der Haltbarkeitsfrist. In die Verjährungsfrist wird der Zeitraum der Reparatur nicht eingerechnet, in dem der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß benutzen kann. Für den durch Austausch oder Reparatur betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährungsfrist erneut.

Gegen wen können Sie die Mangelgewährleistung geltend machen?

Sie können Ihren Mangelgewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gelten?

Innerhalb eines Jahres ab Erfüllung gibt es für die Geltendmachung des Mangelgewährleistungsanspruchs über die Mitteilung des Mangels hinaus keine weiteren Voraussetzungen, sofern Sie nachweisen können, dass die Ware oder Dienstleistung vom Verkäufer erbracht wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Erfüllung sind Sie verpflichtet zu beweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden war.

Besondere Regeln für die Vertragsmäßigkeit bei Verbraucherverträgen über Waren

Um als vertragsgemäß zu gelten, muss die Ware:

• der im Vertrag festgelegten Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen und die im Vertrag bestimmten Funktionalitäten, Kompatibilitäts-, Interoperabilitäts- und sonstigen Merkmale aufweisen
• für jeden vom Verbraucher bestimmten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
• mit sämtlichem im Vertrag bestimmten Zubehör, einschließlich Installationsanleitungen, Bedienungsanleitungen und Kundendienstunterstützung, geliefert werden
• die im Vertrag bestimmten Aktualisierungen bereitstellen

Darüber hinaus muss die Ware:

• sich für die Zwecke eignen, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen oder branchenspezifischer Verhaltenskodizes
• die Menge, Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und sonstige Eigenschaften aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann
• mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung und Installationsanleitung, sowie den Anleitungen versehen sein, deren Erhalt der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann
• dem Muster, Modell oder der Testversion entsprechen, die der Verkäufer vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat

Die Ware muss einer öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass er die betreffende Erklärung nicht kannte und nicht kennen musste, die Erklärung bis zum Vertragsschluss ordnungsgemäß berichtigt wurde oder die Entscheidung des Käufers zum Vertragsabschluss dadurch nicht beeinflusst werden konnte.

Besondere Anforderungen bei Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen hat der Verkäufer sicherzustellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, einschließlich Sicherheitsupdates, informiert wird und diese erhält, soweit dies erforderlich ist, damit die Ware vertragsgemäß bleibt.

Wenn der Vertrag eine einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, muss der Verkäufer die Aktualisierungen für einen Zeitraum bereitstellen, den der Verbraucher nach Art und Zweck der Ware und der digitalen Elemente vernünftigerweise erwarten kann. Wenn der Vertrag eine fortlaufende Bereitstellung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, müssen die Aktualisierungen für den gesamten Zeitraum der Bereitstellung, bei einer Dauer von höchstens zwei Jahren jedoch mindestens für zwei Jahre verfügbar sein.

Installiert der Verbraucher die bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die ausschließlich auf das Unterlassen der Installation zurückzuführen sind, sofern der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation informiert hat und die Nichtinstallation oder fehlerhafte Installation nicht auf Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Keine mangelhafte Leistung liegt vor, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss gesondert darüber informiert wurde, dass ein bestimmtes Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, und er dieser Abweichung ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.

Vertragsgemäße Leistung bei digitalen Inhalten

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher den digitalen Inhalt zur Verfügung bzw. erbringt die digitale Dienstleistung. Mangels abweichender Vereinbarung hat der Verkäufer die Leistung unverzüglich nach Vertragsabschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses neuesten verfügbaren Version zu erbringen.

Die Leistung gilt als erbracht, wenn der digitale Inhalt oder das Mittel, das für den Zugriff oder den Download des digitalen Inhalts erforderlich ist, dem Verbraucher oder auf dessen Wunsch dem vom Verbraucher ausgewählten körperlichen oder virtuellen Gerät zugänglich gemacht wurde.

Besondere Gewährleistungsrechte bei digitalen Inhalten

Bei mangelhafter Leistung in Bezug auf digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen kann der Verbraucher - entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes - eine verhältnismäßige Minderung der Gegenleistung verlangen oder den Vertrag beenden, wenn:

• die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde
• der Verkäufer den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten herstellt
• trotz eines Versuchs des Verkäufers erneut ein Leistungsfehler auftritt
• der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung oder sofortige Vertragsbeendigung gerechtfertigt ist
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands nicht übernommen hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass er dies nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten tun wird

Ist der Vertrag auf eine fortlaufende Bereitstellung über einen bestimmten Zeitraum gerichtet, ist die Minderung nur für den Zeitraum zulässig, in dem die Leistung mangelhaft war.

Beruft sich der Verbraucher zur Beendigung des Vertrags auf eine mangelhafte Leistung, so trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.

Im Falle der Vertragsbeendigung hat der Verkäufer dem Verbraucher den als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten, mit Ausnahme des Teils, der einem bereits vertragsgemäß erbrachten Leistungszeitraum entspricht.

Nach Beendigung des Vertrags kann der Verkäufer verhindern, dass der Verbraucher den digitalen Inhalt weiter nutzt. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Nutzung des digitalen Inhalts einzustellen und ihn Dritten nicht zugänglich zu machen.

Produktgewährleistung

In welchen Fällen können Sie Produktgewährleistungsrechte geltend machen?

Bei einem Mangel einer beweglichen Sache (Ware) können Sie nach Ihrer Wahl entweder Mangelgewährleistungsrechte oder Produktgewährleistungsrechte geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund der Produktgewährleistung zu?

Im Rahmen der Produktgewährleistung können Sie nur die Reparatur oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Wann gilt die Ware als mangelhaft?

Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie bei ihrem Inverkehrbringen nicht den geltenden Qualitätsanforderungen entsprach oder nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihre Produktgewährleistungsrechte geltend machen?

Produktgewährleistungsansprüche können innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch.

Gegen wen können Sie Produktgewährleistungsrechte geltend machen?

Ihre Produktgewährleistungsrechte können Sie gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden gemeinsam: Hersteller) ausüben.

Welche Beweisregel gilt?

Bei der Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs müssen Sie beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller vorlag.

Wann ist der Hersteller von seiner Haftung befreit?

Der Hersteller ist von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweist, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel auf die Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist

Dem Hersteller genügt der Nachweis eines einzigen dieser Gründe.

Bitte beachten Sie, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel Mangelgewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer und Produktgewährleistungsrechte gegenüber dem Hersteller geltend machen können. Wenn Ihr Produktgewährleistungsanspruch erfolgreich ist, können Sie jedoch bezüglich des ausgetauschten Produkts oder des reparierten Teils Mangelgewährleistungsrechte gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

Wann können Sie Garantieansprüche geltend machen?

Aufgrund der Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte dauerhafte Verbrauchsgüter ist der Verkäufer in den gesetzlich bestimmten Fällen zur Garantie verpflichtet.

Die Liste der unter die obligatorische Garantie fallenden Verbrauchsgüter finden Sie hier: die durch Gesetz vorgeschriebenen dauerhaften Verbrauchsgüter.

Rechte aus der Garantie können mit dem Garantieschein oder nach Maßgabe dieses Abschnitts durch einen Nachweis über die Zahlung des Kaufpreises geltend gemacht werden.

Die Unregelmäßigkeit bei der Ausstellung des Garantiescheins oder das Unterlassen seiner Bereitstellung berührt die Gültigkeit der Garantie nicht. Wird der Garantieschein dem Verbraucher nicht zur Verfügung gestellt, ist der Vertragsabschluss als nachgewiesen anzusehen, wenn der den gezahlten Kaufpreis bestätigende Beleg vorgelegt wird.

Die Geltendmachung eines Garantieanspruchs setzt nicht die Rückgabe der geöffneten Verpackung des Verbrauchsguts voraus.

Welche Rechte und innerhalb welcher Frist stehen Ihnen bei der obligatorischen Garantie zu?

Garantierrechte

Der Käufer kann im Rahmen der Garantie Reparatur oder Austausch verlangen, in gesetzlich vorgesehenen Fällen Minderung des Kaufpreises fordern oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete die Reparatur oder den Austausch nicht übernommen hat, diese Pflicht nicht innerhalb angemessener Frist unter Wahrung der Interessen des Berechtigten erfüllt oder das Interesse des Berechtigten an Reparatur oder Austausch entfallen ist.

Der Käufer kann seinen Garantieanspruch nach seiner Wahl am Sitz des Verkäufers, an jeder Niederlassung oder Zweigstelle sowie bei dem auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturdienstleister geltend machen.

Frist für die Geltendmachung

Der Garantieanspruch kann während der Garantiezeit geltend gemacht werden. Nach der Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) beträgt die Garantiezeit:

• bei einem Verkaufspreis von mindestens 10 000 HUF, aber höchstens 250 000 HUF: zwei Jahre
• bei einem Verkaufspreis über 250 000 HUF: drei Jahre

Die Versäumung dieser Fristen führt zum Rechtsverlust. Bei Reparatur des Verbrauchsguts verlängert sich die Garantiezeit jedoch um den Zeitraum, in dem der Käufer das Produkt wegen der Reparatur nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder dessen Beauftragten erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Lässt der Käufer das Verbrauchsgut erst mehr als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb nehmen, beginnt die Garantiefrist mit dem Tag der Übergabe.

Regeln für die Behandlung von Garantieansprüchen

Der Verkäufer hat sich zu bemühen, Reparatur oder Austausch innerhalb von 15 Tagen durchzuführen.

Überschreitet die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

Wird während der Garantiezeit festgestellt, dass das Verbrauchsgut nicht repariert werden kann, ist der Verkäufer verpflichtet, es innerhalb von 8 Tagen auszutauschen, sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt. Ist ein Austausch nicht möglich, ist der Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen an den Verbraucher zurückzuzahlen.

Kann der Verkäufer das Verbrauchsgut nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren, erfolgt - sofern der Verbraucher nichts anderes erklärt - nach fruchtlosem Ablauf der 30-Tage-Frist innerhalb von 8 Tagen der Austausch; ist der Austausch nicht möglich, wird der Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen zurückerstattet.

Wenn das Verbrauchsgut während der Garantiezeit zum vierten Mal mangelhaft wird, hat der Verbraucher - sofern er nicht statt der Reparatur eine Preisminderung verlangt und nicht auf eigene Kosten reparieren lässt oder reparieren lassen will - Anspruch auf Austausch; ist ein Austausch nicht möglich, ist der Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen zurückzuerstatten.

Bei fest installierten Waren, bei Waren mit einem Gewicht von mehr als 10 kg oder bei Waren, die in öffentlichen Verkehrsmitteln nicht als Handgepäck befördert werden können, erfolgt - mit Ausnahme von Fahrzeugen - die Reparatur am Betriebsort. Ist eine Reparatur am Betriebsort nicht möglich, organisiert der Verkäufer oder bei direkt bei der Reparaturstelle geltend gemachtem Anspruch die Reparaturstelle den Aus- und Einbau sowie die Abholung und Rücklieferung.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den bei ihm gemeldeten Garantieanspruch ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher unverzüglich, nachweisbar, eine Kopie zu übergeben.

Kann sich der Verkäufer im Zeitpunkt der Meldung des Garantieanspruchs nicht dazu äußern, ob dieser erfüllbar ist, muss er dem Verbraucher seinen Standpunkt innerhalb von fünf Arbeitstagen nachweisbar mitteilen.

Ausnahmen von der Garantie

Die unter dem Punkt „Regeln für die Behandlung von Garantieansprüchen“ beschriebenen Vorschriften gelten nicht für Elektrofahrräder, E-Scooter, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger und Motorboote. Auch in diesen Fällen ist der Verkäufer jedoch verpflichtet, sich zu bemühen, einem Reparaturanspruch innerhalb von 15 Tagen nachzukommen.

Übersteigt die Reparatur oder der Austausch 15 Tage, muss der Verkäufer den Käufer auch in diesen Fällen über die voraussichtliche Dauer informieren.

Wie verhält sich die Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie gilt neben den Gewährleistungsrechten (Mangelgewährleistung und Produktgewährleistung). Der grundlegende Unterschied zu den allgemeinen Gewährleistungsregeln liegt in der günstigeren Beweislastregel für den Verbraucher im Garantiefall.

Austauschanspruch innerhalb von drei Arbeitstagen

Auch bei Verkauf über einen Webshop gilt für neue dauerhafte Verbrauchsgüter der Austauschanspruch innerhalb von drei Arbeitstagen. Wenn der Käufer den Austauschanspruch innerhalb von drei Arbeitstagen geltend macht und die Ware mangelhaft ist, muss der Verkäufer die Ware austauschen, sofern der Mangel die bestimmungsgemäße Verwendung verhindert.

Wann ist der Verkäufer von seiner Garantiepflicht befreit?

Der Verkäufer ist von seiner Garantiepflicht nur dann befreit, wenn er beweist, dass die Ursache des Mangels erst nach der Leistung entstanden ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig Mangelgewährleistungs- und Garantieansprüche sowie Produktgewährleistungs- und Garantieansprüche parallel geltend machen können; im Übrigen stehen Ihnen die aus der Garantie resultierenden Rechte unabhängig von den Gewährleistungsrechten zu.

Informationen über Mangelgewährleistung, Produktgewährleistung und Garantie bei Käufern, die nicht als Verbraucher gelten

Allgemeine Regeln der Mangelgewährleistung

Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann nach seiner Wahl folgende Mangelgewährleistungsansprüche geltend machen:

• Reparatur oder Austausch verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von ihm gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zu einem anderen Anspruch unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen
• eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen
• den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder durch einen Dritten beheben lassen
• in letzter Konsequenz vom Vertrag zurücktreten

Er kann von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln; die Kosten des Wechsels trägt er jedoch, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder wurde durch den Verkäufer veranlasst.

Für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist zur Geltendmachung von Mangelgewährleistungsansprüchen 1 Jahr ab dem Tag der Leistung (Übergabe).

Produktgewährleistung und Garantie

Produktgewährleistung und obligatorische Garantie stehen nur Käufern zu, die als Verbraucher gelten, sowie unter den nachfolgend genannten Voraussetzungen auch bestimmten KMU.

Soweit der Hersteller für die Ware auch gegenüber Käufern, die nicht als Verbraucher gelten, eine Herstellergarantie gewährt, kann diese unmittelbar gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden.

Besondere Regeln für Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Personen, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Erwerbstätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln, sowie für Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen in dem im Gesetz vorgesehenen Umfang.

Mangelgewährleistung bei KMU

Sie sind verpflichtet, einen Mangel nach dessen Entdeckung unverzüglich anzuzeigen. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung mitgeteilter Mangel gilt als unverzüglich angezeigt.

Sie können Ihren Mangelgewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Sie können nach Ihrer Wahl Reparatur oder Austausch verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde dem Verkäufer unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen.

Innerhalb von 6 Monaten ab Leistung bestehen über die Mitteilung des Mangels hinaus keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung, sofern Sie nachweisen können, dass die Leistung vom Verkäufer erbracht wurde.

Produktgewährleistung bei KMU

Bei Mängeln einer beweglichen Sache können Sie nach Ihrer Wahl Mangelgewährleistung oder Produktgewährleistung geltend machen.

Im Rahmen der Produktgewährleistung können Sie nur Reparatur oder Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Produktgewährleistungsansprüche können innerhalb von zwei Jahren ab Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend gemacht werden.

Sie können diese Rechte gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts ausüben.

Der Hersteller ist von seiner Haftung befreit, wenn er beweist, dass er die Ware nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder der Mangel auf einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung beruht.

Garantie bei KMU

Aufgrund der Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) ist der Verkäufer in den dort bestimmten Fällen zur Garantie verpflichtet.

Der Käufer kann im Rahmen der Garantie Reparatur oder Austausch verlangen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen Minderung des Kaufpreises fordern oder vom Vertrag zurücktreten.

Der Garantieanspruch kann während der Garantiezeit geltend gemacht werden; bei einem Verkaufspreis von mindestens 10 000 HUF, aber höchstens 250 000 HUF beträgt die Garantiezeit zwei Jahre, bei einem Preis über 250 000 HUF drei Jahre.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Käufer oder - wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder dessen Beauftragten erfolgt - mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Der Verkäufer ist von seiner Garantiepflicht nur befreit, wenn er beweist, dass die Ursache des Mangels erst nach der Leistung entstanden ist.